LUCAS-REIS
DE MANAUS
DE MANAUS
Os turistas que visitarem Manaus para os quatro
jogos da Copa do Mundo deste ano devem se deparar com um problema crônico: a
instabilidade dos serviços de luz, telefone e internet.
Uma das primeiras cidades do país a receber energia
elétrica, Manaus sofre com constantes quedas do serviço, que se agravam com as
chuvas e provocam prejuízos -sobretudo na indústria e no comércio- e protestos.
Há ainda frequentes apagões. Bairros inteiros chegam a ficar mais de 24 horas
sem luz.
Desde o início de 2012, quando a situação piorou, a
Assembleia Legislativa já fez várias ameaças de abertura de CPI (Comissão
Parlamentar de Inquérito) e ações contra a Amazonas Energia, subsidiária da
Eletrobras.
Segundo ranking da Aneel (Agência Nacional de
Energia Elétrica) que mede a continuidade dos serviços prestados em 2012, a
Amazonas Energia é apenas a 23ª entre 35 distribuidoras.
"Alguns
[apagões] estão relacionados a obras viárias, outros, a acidentes de carros
[que atingem postes]. E há sobrecarga de transformadores, associadas a ligações
clandestinas", afirma Tarcísio Rosa, diretor da empresa.
Desde julho de 2013, a linha de transmissão de
Tucuruí-Macapá-Manaus funciona em fase de testes e, pela primeira vez, a cidade
está anexada ao Sistema Interligado Nacional. Mas isso não resolverá os
problemas de corte de energia, de acordo com Rosa.
Segundo a
empresa, o calor, principal preocupação dos ingleses, que estreiam contra a
Itália na cidade, contribui para o cenário.
"Os aparelhos de ar-condicionado sobrecarregam
os transformadores, projetados para suportar um limite, mas que queimam por
causa da quantidade de ligações clandestinas. Manaus é líder nacional em perda
de energia."
Na
cidade, também é um desafio falar ao celular ou usar a internet 3G.
DESAPROVAÇÃO
Segundo a Embratur, metade dos turistas
estrangeiros que passaram por Manaus em 2012 desaprovou os serviços de
telecomunicações.
A Assembleia Legislativa abriu uma CPI da
Telefonia, que contempla, também, as deficiências do serviço em todo o Estado,
e firmou um TAC (Termo de Ajustamento de Conduta) com as empresas para
melhorias nos serviços. O relatório final da CPI será apresentado neste mês.
Em pesquisa de opinião com mais de 8.000 pessoas,
encomendada pela Assembleia, 66% dos consumidores de Manaus se mostraram
insatisfeitos com os serviços de Vivo, Oi, Tim, Claro e Net.
A Vivo, que concentra 65,1% do mercado local, foi a
mais criticada: 90% dos clientes estão insatisfeitos com o sinal de telefone e
71% desaprovam a internet. Em nota, a empresa diz que a demanda no Estado
cresce acima da média e que tem feito novos investimentos, como a ligação por
fibra óptica.
As demais
empresas dizem que também fazem investimentos para melhorias.
A Claro afirma que está construindo um cabo
submarino na região. A Tim diz que suas taxas de acesso a voz e dados estão
dentro do exigido pela Anatel. A Oi informa que trabalha na melhoria do 3G e
faz outros investimentos. A Net diz que desconhece as queixas dos usuários e
que as reclamações diminuíram.
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